Communication & stratégie : le grand virage numérique de Loto-Québec en 2017

Depuis quelque temps, on a pu voir apparaître de nouveaux spots publicitaires d’un tout nouveau style et des bornes Wi‑Fi fleurir dans les points de vente habituels au Québec. Coup de frais chez Loto‑Québec qui part à la conquête d’un nouveau public : plus jeune et plus connecté. On fait le point sur ce grand tournant stratégique qui n’a pas fini de faire parler de lui.

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Le numérique, nouvel axe stratégique de Loto‑Québec

D’une vision globale, l’idée est simple. Transformer les jeux préférés des Québécois dits « papiers » en numérique. On prend comme exemple les fameux billets à gratter (Jeux Instant), Banco ou encore Lotto 6/49 et Lotto Max, que les plus fidèles continuent d’acheter au dépanneur ou dans leur bar de quartier.

Sauf que le constat est là : les habitudes évoluent vite. Loto‑Québec, société d’État détenue à 100 % par le gouvernement du Québec, a décidé d’y mettre les moyens et d’investir dans un nouvel axe stratégique centré sur le numérique. L’objectif ? Booster sa croissance et pouvoir reconquérir ses clients en mêlant judicieusement jeu en personne et jeu en ligne. Le budget ? 500 millions de dollars canadiens ! On peut donc s’attendre à un tournant majeur de la part de cette institution québécoise.

Et concrètement, quels changements ?

Loto‑Québec met donc les moyens pour lancer son offre numérique partout au Québec en modernisant les réseaux physiques par le biais de terminaux modernes et connectés. Bornes Wi‑Fi, nouveaux jeux numériques et interactifs, nouvelle plateforme technologique ou encore partenariats avec des startups locales, il s’agit de répondre aux 73 % de ces joueurs qui ont changé leur façon de jouer, notamment via l’ordinateur ou le téléphone intelligent, permettant une plus grande flexibilité et liberté.

Tenter de mêler virtuel et réel, un sacré pari pour Loto‑Québec. L’entreprise mise notamment sur des incontournables comme « La Poule aux œufs d’or ». Il s’agira d’acheter un billet dit « papier » à gratter mais, un second gain pourra être remporté en ligne grâce à ce même billet via un code QR. De quoi offrir de nouvelles expériences de jeu à leurs clients. Et ce n’est que le début car la marque annonce également de nouveaux jeux totalement novateurs et « phygitaux », qu’il s’agisse d’expériences interactives liées aux Jeux Instant, de tirages comme Banco, ou d’initiatives mêlant les deux univers complémentaires du point de vente et du numérique.

« 5e sans ascenseur », coup de frais publicitaire

Question communication, Loto‑Québec a lancé une série publicitaire à destination de son nouveau public “numérique”, plus jeune, plus mobile, plus connecté. Lancée au début de l’été, cette nouvelle campagne de communication illustre, via quatre spots, quatre jeux en ligne. Plus de services, de suivi et de mobilité, la campagne se joue sur un ton rigolo mais responsable :

« Comme il est important de se fixer des limites quand on joue… et quand on se douche! » en est un exemple !

Nous suivons donc la vie quotidienne d’une bande de trentenaires, Pierre, Walid, Mathilde et Zoé, dans leur colocation. Décor, langage, sujet de conversation, Loto‑Québec s’adresse, pour la première fois, à une cible plus jeune et met de l’avant ses différents services au travers de situations cocasses. Un ton différent et humoristique au second degré qui touche les jeunes ultra-connectés, cette cible parfois oubliée par les marques dites « anciennes », qui représente cependant un créneau plus que porteur et indispensable aujourd’hui.

Construite sur le style de mini-séries web à l’humour décalé, dans la lignée des web-séries québécoises qui cartonnent, Loto‑Québec tente d’approcher cette cible des 25-34 ans en se redonnant un vrai coup de jeune.

Loto‑Québec n’a pas dit son dernier mot et nous réserve encore de belles surprises, à découvrir sans modération !